Se hai pagato un importo maggiore rispetto al totale iniziale potrebbero essersi verificati i seguenti casi:
- il prezzo dei prodotti a peso è stato aggiornato sulla base della grammatura esatta. Se nel tuo ordine sono presenti dei prodotti venduti a peso (frutta e verdura sfusa, salumi, carne, pesce, ecc.) può accadere che il peso del prodotto sia maggiore, anche se i nostri Shopper cercano di rispettare il più possibile il peso indicato. In ogni caso, paghi la grammatura esatta ricevuta, come al supermercato.
- il prezzo dei prodotti fuori catalogo, che hai aggiunto manualmente è stato aggiornato in base al prezzo del supermercato.
Se invece hai pagato un importo inferiore rispetto al totale iniziale è probabile che il tuo Shopper non abbia trovato alcuni prodotti nel punto vendita, quindi questi prodotti non ti sono stati addebitati.
Puoi controllare nel riepilogo ordine se trovi prodotti segnati come “NON TROVATO”.
