I clienti possono beneficiare di un rimborso o di un codice sconto se segnalano uno o più problemi tra quelli seguenti:
- Prodotti evidenziati come consegnati ma non ricevuti;
- La quantità indicata nel Riepilogo Ordine è superiore a quella effettivamente consegnata;
- L'articolo consegnato è errato o una sostituzione non idonea;
- L'articolo è rovinato, danneggiato, non congelato o per qualche motivo inutilizzabile.
I problemi possono essere segnalati entro 48h dalla consegna, seguendo le istruzioni a questo link
Everli si riserva il diritto di verificare il problema segnalato e potrebbe richiedere prove del problema segnalato.
Resta in ogni caso salva la garanzia legale di conformità del bene ove espressamente prevista dal Codice del Consumo italiano.