Può capitare che al supermercato alcuni prodotti non siano più disponibili. Per questo motivo hai la possibilità di sostituire i prodotti mancanti indicando al tuo Shopper come vuoi gestire le sostituzioni. Nella sezione “Carrello” hai a disposizione due opzioni:
1. "Ricevi Aggiornamenti via WhatsApp" per concordare la sostituzione migliore tra le alternative proposte. Il tuo Shopper ti telefonerà in caso di mancata risposta
2. "Sostituzione da parte dello Shopper", affidando al tuo Shopper l’acquisto di un prodotto con prezzo, peso e caratteristiche simili
Inoltre sui singoli prodotti puoi selezionare l’opzione "Non sostituire se è terminato".
In caso di sostituzioni, pagherai il prezzo del prodotto effettivamente consegnato (il cui prezzo non potrà differire di oltre il 15% rispetto al prodotto ordinato).
Per ragioni tecniche, in un numero estremamente limitato di negozi, anche in caso di sostituzione, pagherai il prezzo del prodotto ordinato. Puoi riconoscere questi negozi dalla descrizione presente nella parte alta del carrello, alla dicitura “E se un prodotto è terminato?”