Hai pagato con carta online?
Grazie alla pre-autorizzazione hai la possibilità di modificare l'ordine dopo la conferma. L'importo pre-autorizzato, infatti, è più alto del 15% rispetto al totale dei prodotti.
Con l'aggiunta dei prodotti potresti superare l'importo della pre-autorizzazione. In questo caso è necessaria una seconda pre-autorizzazione che può causare l'errore di pagamento per due motivi:

1. Sulla carta non c'è l'importo necessario a coprire la nuova pre-autorizzazione.
I prodotti aggiunti durante la modifica non vengono salvati.
Puoi sempre ricaricare la carta ed iniziare un nuovo processo di modifica se la tua spesa al supermercato non è ancora iniziata.

Se la tua spesa è iniziata te lo diciamo noi, con un SMS o con una notifica se utilizzi la nostra App. A quel punto la modifica dell'ordine non sarà più disponibile.
Se non hai ancora ricevuto l'SMS, o la notifica, e hai ricaricato la tua carta, puoi iniziare di nuovo la modifica dell'ordine ed ultimarla.

Nota bene
La prima-preautorizzazione viene rilasciata da Everli immediatamente ma la tua banca la rende nuovamente disponibile in Tempi e Modalità variabili e dipendenti esclusivamente dal circuito bancario. Ricarica quindi un importo maggiore che ti permetta di coprire la nuova pre-autorizzazione.


2. Stripe, il circuito che si occupa della gestione dei flussi di pagamento, ha bloccato il pagamento per prevenire eventuali rischi di frode.
In questo caso contatta l'assistenza Everli via chat ed un nostro operatore ti aiuterà a risolvere il problema.


Hai pagato con Google Pay / Apple Pay?
Attualmente con queste modalità di pagamento puoi aggiungere prodotti rispettando il limite dell'importo pre-autorizzato. Se lo superi si verifica un errore nel pagamento e i prodotti aggiunti durante la modifica non vengono salvati.